CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ INUX · Văn bản 5/8

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Điều kiện để được cung cấp dịch vụ, các nội dung và hành vi bị cấm trên VPS, hosting theo pháp luật Việt Nam, và quyền tạm ngưng dịch vụ của chúng tôi.

Ngày hiệu lực:: [Ngày hiệu lực]
Cập nhật lần cuối:: 15/10/2026

1. Điều kiện để được cung cấp dịch vụ

Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; hoặc tổ chức được thành lập, hoạt động hợp pháp, đăng ký thông qua người đại diện hợp pháp.
Có tài khoản tại website với thông tin chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi thay đổi (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, số căn cước công dân; tên đơn vị và mã số thuế đối với doanh nghiệp).
Thanh toán đầy đủ theo Chính sách về thanh toán.
Đồng ý với Điều khoản sử dụng dịch vụ và các chính sách được công bố tại website.

Chúng tôi có quyền đề nghị khách hàng xác minh thông tin (ví dụ đối chiếu giấy tờ tuỳ thân, giấy tờ doanh nghiệp) nhằm phòng chống gian lận hoặc theo yêu cầu của pháp luật; có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng (và hoàn lại số tiền đã thanh toán cho đơn hàng đó) khi thông tin không trung thực, có dấu hiệu gian lận thanh toán hoặc khách hàng đã từng bị chấm dứt dịch vụ do vi phạm nghiêm trọng.

2. Trách nhiệm của khách hàng đối với nội dung và hoạt động trên dịch vụ

Khách hàng có toàn quyền quản trị máy chủ ảo, hosting được cấp và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ nội dung, dữ liệu, phần mềm, website và hoạt động trên dịch vụ, kể cả của người dùng mà khách hàng cho phép sử dụng.
Chúng tôi không kiểm duyệt trước nội dung khách hàng lưu trữ, nhưng sẽ xử lý khi phát hiện vi phạm, khi nhận được phản ánh có căn cứ hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Nội dung bị cấm lưu trữ, cung cấp, truyền đưa

Thông tin chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, tôn giáo.
Thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân; thông tin sai sự thật gây hoang mang trong Nhân dân.
Nội dung khiêu dâm, đồi truỵ, xâm hại tình dục trẻ em; kích động bạo lực, tội ác; mê tín dị đoan; trái thuần phong mỹ tục.
Tổ chức, quảng cáo, môi giới đánh bạc, cá độ trái phép; kinh doanh, quảng cáo hàng hoá, dịch vụ bị cấm hoặc chưa được phép lưu hành tại Việt Nam.
Nội dung, phần mềm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: phần mềm bẻ khoá, phim, nhạc, sách, khoá học sao chép trái phép, hàng giả, tên miền hoặc giao diện giả mạo thương hiệu.
Trang giả mạo nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, đánh cắp thông tin đăng nhập (phishing); thông tin, dịch vụ lừa đảo dưới mọi hình thức.
Dữ liệu cá nhân của người khác được thu thập, mua bán, trao đổi trái phép.
Các nội dung khác bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Hành vi bị cấm

Phát tán thư điện tử rác, tin nhắn rác; gửi thư quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của người nhận hoặc không có cơ chế từ chối nhận theo Nghị định số 91/2020/NĐ-CP; vận hành máy chủ chuyển tiếp thư mở (open relay).
Tạo, lưu trữ, phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp; vận hành mạng máy tính ma (botnet) hoặc máy chủ điều khiển mã độc.
Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), quét cổng, dò quét lỗ hổng, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng hoặc xâm nhập trái phép hệ thống, tài khoản của tổ chức, cá nhân khác.
Giả mạo địa chỉ IP, thông tin định tuyến; sử dụng địa chỉ IP không được cấp cho dịch vụ của mình.
Vận hành proxy, VPN công khai hoặc dịch vụ ẩn danh nhằm che giấu, tạo điều kiện cho hành vi vi phạm pháp luật.
Can thiệp, gây ảnh hưởng tới hạ tầng của chúng tôi hoặc dịch vụ của khách hàng khác; tìm cách vượt qua giới hạn tài nguyên, cơ chế bảo vệ của hệ thống.
Bán lại, cho thuê lại dịch vụ để người khác thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại văn bản này.

5. Hạn chế về sử dụng tài nguyên

Mỗi gói dịch vụ có giới hạn tài nguyên (CPU, RAM, dung lượng lưu trữ, băng thông, địa chỉ IP…) theo thông số được công bố. Khách hàng sử dụng trong giới hạn của gói đã đăng ký.
Đối với hosting dùng chung: không chạy tiến trình nền kéo dài, tác vụ tính toán nặng liên tục; không dùng làm nơi lưu trữ, sao lưu tệp không phục vụ website; không gửi thư hàng loạt; không sử dụng tài nguyên vượt mức gây ảnh hưởng tới khách hàng khác trên cùng máy chủ.
Đối với máy chủ ảo: không sử dụng tài nguyên theo cách gây quá tải, ảnh hưởng tới hạ tầng chung hoặc khách hàng khác (ví dụ chiếm dụng CPU, ổ đĩa ở mức tối đa liên tục trong thời gian dài, gây lưu lượng mạng bất thường).
Trường hợp vượt mức, chúng tôi sẽ thông báo và đề nghị khách hàng điều chỉnh hoặc nâng cấp gói; nếu ảnh hưởng nghiêm trọng tới hệ thống, chúng tôi có thể giới hạn tài nguyên hoặc tạm ngưng dịch vụ ngay để bảo vệ hạ tầng.

6. Bảo mật tài khoản và dịch vụ

Khách hàng tự bảo mật mật khẩu tài khoản, khoá API, thông tin truy cập máy chủ; nên bật xác thực hai bước, đổi mật khẩu máy chủ sau lần đăng nhập đầu tiên và cập nhật bản vá bảo mật cho hệ điều hành, phần mềm.
Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản, khoá API và dịch vụ của mình; thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.
Khách hàng tự sao lưu dữ liệu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu do khách hàng không sao lưu, do thao tác của khách hàng (cài lại hệ điều hành, xoá dữ liệu…) hoặc khi dịch vụ bị chấm dứt theo các chính sách đã công bố.

7. Quyền của chúng tôi khi phát hiện vi phạm

Yêu cầu khách hàng gỡ bỏ nội dung, chấm dứt hành vi vi phạm trong thời hạn nhất định.
Tạm ngưng dịch vụ ngay, không cần báo trước, khi: dịch vụ đang được dùng để tấn công, phát tán mã độc, thư rác, lừa đảo; nội dung vi phạm nghiêm trọng pháp luật; có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc để ngăn chặn thiệt hại cho hạ tầng và khách hàng khác. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cho khách hàng sau khi tạm ngưng.
Chấm dứt dịch vụ, khoá tài khoản khi khách hàng vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm. Dịch vụ bị chấm dứt do vi phạm không được hoàn tiền cho thời gian còn lại.
Cung cấp thông tin, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu khách hàng bồi thường thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm của khách hàng gây ra cho chúng tôi hoặc bên thứ ba.

Báo cáo vi phạm (lạm dụng dịch vụ, thư rác, mã độc, vi phạm bản quyền…) vui lòng gửi về email [email protected], kèm địa chỉ IP hoặc tên miền liên quan và bằng chứng.

8. Các hạn chế khác

Chúng tôi không bảo đảm hoạt động của phần mềm, ứng dụng do khách hàng tự cài đặt.
Một số thao tác (đổi gói, cài lại hệ điều hành, đặt lại mật khẩu…) chỉ khả dụng với một số loại dịch vụ; trường hợp không tự thực hiện được, khách hàng mở ticket để được hỗ trợ.
Một số dịch vụ được cung cấp trên hạ tầng của đối tác; một số tính năng của các dịch vụ này có thể khác biệt và được thể hiện trong trang quản lý dịch vụ. Chúng tôi vẫn là bên chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp. Bảo trì có kế hoạch được thông báo trước tại trang Thông báo (https://vibevps.net/announcements) hoặc qua email; trường hợp khẩn cấp để khắc phục sự cố, bảo đảm an toàn, chúng tôi thực hiện ngay và thông báo sau.

9. Hiệu lực

Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày [Ngày hiệu lực]. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung văn bản này để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động thực tế. Nội dung sửa đổi được công bố tại website kèm ngày cập nhật; trường hợp thay đổi ảnh hưởng bất lợi tới quyền lợi của khách hàng, chúng tôi thông báo qua email ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.