Bật xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản khách hàng bằng một bước xác minh bổ sung ngoài mật khẩu. Bài viết hướng dẫn cách thiết lập, đăng nhập sau khi bật và xử lý một số lỗi thường gặp.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần đăng nhập được vào tài khoản khách hàng và chuẩn bị điện thoại có ứng dụng xác thực mã dùng một lần. Hãy cài ứng dụng xác thực đáng tin cậy từ kho ứng dụng chính thức trên thiết bị của bạn. Đảm bảo điện thoại có ngày, giờ và múi giờ được đặt tự động để mã xác minh khớp với hệ thống.
Nếu đang đăng nhập trên thiết bị dùng chung, hãy đăng xuất tài khoản sau khi hoàn tất và không lưu mật khẩu trên thiết bị đó.
Các bước bật xác thực hai yếu tố
1. Đăng nhập vào khu vực khách hàng bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký.
2. Mở mục hồ sơ, tài khoản hoặc bảo mật. Tên mục có thể khác nhau tùy giao diện.
3. Tìm tùy chọn xác thực hai yếu tố, xác minh hai bước hoặc bảo mật đăng nhập, sau đó chọn bật hoặc thiết lập.
4. Khi hệ thống hiển thị mã QR hoặc khóa thiết lập, mở ứng dụng xác thực trên điện thoại và chọn thêm tài khoản. Quét mã QR bằng camera trong ứng dụng. Nếu không thể quét, nhập khóa thiết lập theo hướng dẫn hiển thị.
5. Ứng dụng sẽ tạo mã xác minh gồm các chữ số và tự làm mới sau một khoảng thời gian. Nhập mã hiện tại vào trang thiết lập để xác nhận.
6. Nếu hệ thống cung cấp mã khôi phục, hãy lưu lại ở nơi riêng tư, an toàn và có thể truy cập khi mất điện thoại. Không lưu chung với mật khẩu hoặc chia sẻ mã này qua tin nhắn, email.
7. Hoàn tất thiết lập và kiểm tra bằng cách đăng xuất, sau đó đăng nhập lại. Nhập mật khẩu trước, rồi nhập mã từ ứng dụng khi được yêu cầu.
Nếu không thấy tùy chọn xác thực hai yếu tố, hãy kiểm tra các mục bảo mật hoặc hồ sơ tài khoản. Nếu vẫn không tìm thấy, gửi ticket để được hướng dẫn theo giao diện tài khoản của bạn.
Lưu ý khi đăng nhập
- Mỗi mã xác minh chỉ dùng trong thời gian ngắn. Nhập mã mới nhất đang hiển thị, không dùng mã đã hết hạn.
- Không cung cấp mật khẩu, mã xác minh hoặc mã khôi phục cho người khác, kể cả khi người đó tự nhận là nhân viên hỗ trợ.
- Chỉ chọn ghi nhớ thiết bị cá nhân nếu bạn tin cậy thiết bị và không dùng chung máy tính.